¿Qué cubre el SOAT y a quién protege?
El SOAT cubre los gastos médicos, indemnización por incapacidad y por muerte de todas las víctimas de accidentes de tránsito en Colombia. Lo más importante: cubre a TODAS las víctimas sin importar quién causó el accidente — conductor, pasajeros y peatones.
Según la Ley 1438 de 2011, ninguna clínica puede negar la atención de urgencias a una víctima de accidente de tránsito. La institución atiende primero y reclama el SOAT después. Si te niegan atención, repórtalo a la Superintendencia Nacional de Salud.
Los 6 pasos para reclamar el SOAT en Colombia
-
1INMEDIATO — En el lugar del accidenteAcude a urgencias médicas sin esperarVe a la clínica u hospital más cercano de inmediato. No esperes a que llegue la Policía si hay heridos — la vida primero. Al llegar, indica que es un accidente de tránsito. La clínica no puede negarte atención y activará el protocolo SOAT automáticamente.
-
2PRIMERAS 24–48 HORASObtén el informe policial del accidenteSolicita el Informe de Autoridad de Tránsito a la Policía. Si no llegó al lugar, puedes solicitarlo en la estación más cercana. Este documento es indispensable para la reclamación — acredita que ocurrió un accidente de tránsito. Guarda el número del informe.
-
3IDENTIFICAR — Qué SOAT aplicaIdentifica el SOAT del vehículo causanteEl SOAT que cubre es el del vehículo causante. Obtén la placa, aseguradora y número de póliza. Consulta en runt.com.co o fasecolda.com con la placa. Si el causante no tiene SOAT o se fugó, aplica el FONSAT.
-
4DOCUMENTOS — Reunir todoReúne los documentos necesariosDocumentos indispensables: copia del informe policial · historia clínica y facturas médicas · cédula de la víctima · certificado de defunción (si aplica) · registro civil de nacimiento (menores o para acreditar vínculo) · poder notarial si reclama un tercero en nombre de la víctima.
-
5RADICAR — Ante la aseguradoraRadica la reclamación formalDirígete a la aseguradora del SOAT del causante con todos los documentos. Puedes hacerlo presencialmente, por correo o por la app. La aseguradora tiene 30 días hábiles para resolver desde que recibe documentación completa. Guarda siempre el número de radicado.
-
6RESOLUCIÓN — Pago o impugnaciónRecibe el pago o impugna la negaciónSi aprueban la reclamación, el pago llega dentro del plazo establecido. Si niegan la reclamación, deben hacerlo por escrito con fundamentos legales. Puedes impugnar ante la Superintendencia Financiera (superfinanciera.gov.co) o acudir a un abogado.
¿Qué es el FONSAT? — Cuando el vehículo no tiene SOAT
El FONSAT (Fondo de Seguridades) cubre a las víctimas cuando el vehículo causante no tiene SOAT vigente, es desconocido (accidente de huida) o no está identificado. Paga exactamente las mismas indemnizaciones que el SOAT.
El FONSAT cubre a las víctimas primero y luego cobra todo lo pagado al responsable del accidente. Si causaste un accidente sin SOAT y hubo víctimas, el FONSAT puede demandarte por la totalidad de los gastos — sin límite.
Montos máximos que paga el SOAT en Colombia 2026
| Cobertura | Monto máximo | Valor aprox. 2026 |
|---|---|---|
| Gastos médicos y quirúrgicos | 800 SMLMV por víctima | ~$336 millones COP |
| Incapacidad permanente total | 180 SMLMV | ~$75,6 millones COP |
| Incapacidad permanente parcial | Hasta 180 SMLMV según % | Proporcional al grado |
| Muerte | 600 SMLMV por beneficiario | ~$252 millones COP |
| Gastos funerarios | 150 SMLMV | ~$63 millones COP |
Preguntas frecuentes
Tienes 1 año desde la fecha del accidente (prescripción ordinaria, Art. 1081 del Código de Comercio). Después de este plazo la acción prescribe y pierdes el derecho. Si el lesionado es menor, el plazo se cuenta desde que cumple 18 años.
No. La Ley 1438 de 2011 prohíbe negar urgencias a víctimas de accidentes de tránsito. Si una clínica lo hace, puedes reportarlo a la Superintendencia Nacional de Salud. La institución atiende primero y reclama el SOAT después.
Si el vehículo se fugó y no fue identificado, el FONSAT cubre tus gastos médicos e indemnización. Necesitas el informe policial que acredite que hubo accidente. La reclamación al FONSAT se hace ante la Superfinanciera o las entidades administradoras autorizadas.
No. El SOAT solo cubre daños a personas — gastos médicos, incapacidad y muerte. Los daños materiales a los vehículos no están cubiertos. Para eso existe el seguro voluntario de carro (todo riesgo o daños a terceros).
Sí. El SOAT cubre a todas las víctimas sin importar la culpa. Si eras el conductor causante y resultaste lesionado, el SOAT del otro vehículo cubre tus gastos. Si solo hay un vehículo, el SOAT de ese mismo vehículo puede cubrir a conductor y pasajeros.